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有機可乘 總攻大人 3962 字 2個月前

公司辦理離機手續上交材料,恰好聽見同事在議論。

“聽說了嗎,悅途的客戶在我們這邊訂票,付了款收到出票確認函,但到機場卻沒票,用戶上不了飛機,悅途的客服說這是我們的責任。”一個地勤在那繪聲繪色道,“你不覺得可笑嗎?我們公司成立多少年了,從來沒有過這樣的情況發生,一跟他們合作就出現了,居然還明裡暗裡暗示是我們賣假票,這不是侮辱人嗎?”

夏經灼腳步停住,沒有繼續往前走,殷曼走了幾步見他沒跟上來就退了回去,側眸問他:“夏機長,怎麼了?有什麼事嗎?”

夏經灼收回視線瞟了她一眼,沒有說話,也沒給什麼回應,抬腳便匆匆離開,仿佛趕著要去做什麼。

殷曼奇怪地順著他剛才看的方向看去,幾個地勤人員已經陸續離開,議論聲也漸漸飄遠,但還能聽見一些。

賣假票?到底怎麼回事?

第三十章

江嘉年一行人到達安平航空的時候,已經是左右。

在危機發生的最初二十四小時裡,所有惡劣消息都會像病毒一樣地在人群中傳播,除非你在傳播速度達到極致時做出有效的回應,否則這危機公關做不做效果就已經不明顯了。

他們目前剩下的時間不多了。

江嘉年覺得有點累,大約最近工作太賣力,身體有些超負荷,現在這樣飛快地往前走,腳都有些。

她下意識捂住了腹部,很快又拿開手,隱約的不適讓她皺了皺眉,但她知道這個時候什麼事都得先忍一忍,等解決了問題再說。

安平航空的人早在得到消息時就已在等他們,此刻已恭候多時。

江嘉年和許歡顏前後腳進了對方的接待室,裡麵擺著電腦,兩位主管負責人和幾名下屬,以及負責電子訂票係統的人都在,其中的李主任,江嘉年之前和他們吃過飯。

在江嘉年接手安平的合作案之前,許歡顏是和安平直接溝通的負責人,所以他們對她也非常熟悉。

“江總,許副總,你們到了。”

李主任站起來打招呼,麵色嚴肅,顯然對這件事給安平造成的惡劣影響也非常不滿,那架勢似乎不僅僅不覺得是他們出了問題,還要找悅途討個說法。

江嘉年自然察覺到了這些,腳步稍微慢了一點,還是很平靜地坐到了位置上。

許歡顏扭頭看了看江嘉年,見她並不怎麼慌張,眼角流露出幾分意味深長。

等幾人全都落座,安定下來,李主任便開門見山道:“江總,今天的事我們這邊已經全都聽說了,上麵也高度重視,咱們算是剛開始合作,就鬨出這種事,我說得直白點,公司董事會這邊很不滿。”

一聽對方直接開始問罪,絲毫不提自己的失誤,悅途這邊的人多少有些不平。

但看江嘉年都未有對此不滿,大家也都保持了沉默。

少頃,江嘉年端起桌上的紙杯喝了一口水,水溫剛好,喝完了腹部的不適好像緩解了一些,不知道是不是心理作用。

“李主任,我很抱歉發生這樣的意外,這也是我們沒想到的事,所以才會在事情一發生就到您這裡來跟您見麵。”

江嘉年的態度非常好,似乎還認可李主任的說法,李主任見此,表情平和了一些,但還是皺著眉說:“你們現在想怎麼解決?這件事對我們公司的影響非常不好,我希望你們可以對外做出解釋,坦白這是你們的管理疏漏。”

江嘉年聞言挑了挑眉,曲起手指在桌麵上敲了一下,盯著李主任,話卻是對徐然說的:“徐然,你來跟李主任說一下事情的緣由。”說完,話鋒一轉微笑道,“介紹一下,這是我們公司技術部的負責人徐然。”

李主任看向坐在江嘉年旁邊的徐然,對方瞧著年紀在三十歲以上,狀態不算好,臉色略難看,聽見江嘉年的話之後,遲疑了一會才說:“李主任您好,事情是這樣的,我們在後台查到用戶的訂票已經下發到安平這邊的,安平這邊也做了出票處理,怎麼最後在機場卻沒票呢?”

李主任瞪大眼睛道:“不可能,我已經問過下麵的人了,並且%e4%ba%b2自查看了那個係統,我們壓根沒收到那些人的任何訂票信息。”

徐然也一臉驚訝道:“怎麼可能?安平這邊四十八小時內的訂票數據我們都調查過,都很正常,如果全部沒收到還能解釋,可也有不少人拿到票了啊。”

李主任還沒說話,安平這邊負責電子訂票係統的地勤人員就開口說:“這位徐部長,我們已經進行過仔細篩查,你們客服部丟過來的投訴人資料,在我們這裡根本就沒有任何訂票記錄,不信你們可以查看一下。”

說著話,對方就將手裡的筆記本電腦轉了過來,放到江嘉年這裡,讓她核對。

江嘉年拉過筆記本開始查看訂票記錄,手邊放著之前客服部給的投訴單,上麵有客戶所訂的航班號、訂票時間和出票記錄等等。

這一番查下來,用了不少的時間,等她核對完了就發現,這裡麵的確沒有投訴單上的票。

那麼這些票跑哪去了?是誰給他們出了票?

江嘉年將電腦推給徐然,跟他說:“你必須給我個說法,這裡麵是否有人動手腳、刪除了訂票記錄,亦或者我們公司內部係統出了問題,跟航空公司無關。不管是哪一種可能,你都得承擔責任,就算我要為此負監管不力的責任,你也%e8%84%b1不了乾係。”她一字一頓,壓低聲音,用隻有他們能聽見的語調說,“突然發生這種事,如果不是有人刻意為之,我也不太相信,所以徐然,你考慮清楚了。”

徐然皺起了眉,麵露難色地看了看江嘉年,手上已經開始觸碰筆記本的鍵盤。

許歡顏就在徐然旁邊坐著,看不出她有絲毫慌亂,倒好像在看好戲一樣。

其實的確如此,這件事如果最終查到是悅途內部的責任,那要承擔責任的直接部門就是技術部,徐然是頭一等問罪者。再其次,便是負責公司運營的總裁江嘉年,她有監管不力的責任,沒有第一時間發現問題,解決問題。

對於處於副總狀態,隻負責公司項目的許歡顏來說,她是八竿子打不著的人,當然一身輕鬆。

徐然看電腦時,偶爾透過電腦反光瞧見許歡顏的臉,就被她臉上意味深長的笑容搞得後背發愣,渾身發毛。

他好像非常仔細地檢查了一下,最後得出的結果是:“的確遺漏了一些訂票記錄,我想,可能真是我們公司的係統出了問題。”

他說完話,又把電腦推回了江嘉年麵前,江嘉年看著他古怪地笑了一下,直接把電腦推開站了起來。

“那看來這是我們的內部問題。”她麵目溫善而慚愧地說,“打攪您了李主任,給安平帶來這樣的問題我們真的難辭其咎,回去之後我會儘快發出聲明為安平正名,也請您原諒我們這次的疏漏,再給我們一次機會。”

江嘉年這樣的態度倒叫人不好當麵拒絕,可這樣的問題出了一次誰保證不會出第二次?而且這次事情鬨這麼大,悅途能不能度過危機還要考慮,安平這邊不可能如此輕易地應允理解。

“有些事我們還要開會才能決定,但聲明江總可以儘快發出去。”

李主任避開問題如此回應,也昭示著這次的合作恐怕剛開始就要結束了。

這樣一來,江嘉年要負的就不單單是技術部的連帶責任,還有合作解除,悅途因事故違約,而造成的巨大賠償,以及……董事會壓力。=思=兔=文=檔=共=享=與=線=上=閱=讀=

從安平航空的接待室出來,江嘉年便讓其他人先行回公司。

她站在那目送他們離去,徐然走在許歡顏前麵,兩人並無對話,但她絕對不信他們沒有勾結。

許歡顏到底要做什麼?是林寒嶼對外宣布解除婚約刺激了她?那她也沒必要將公司置之死地吧,那她的未來要怎麼辦?她不一樣要失業麼?

不。

許歡顏或許不需要失業。

以她目前的資曆和手裡握著的項目,也不是不能自立門戶,或者跳槽到更好的公司。

江嘉年靠到牆上,越發覺得自己的想法趨向於事實,她突然覺得特彆累,她果然還是不如許歡顏,不如她狠,不如她果斷和大膽,她一直將悅途視為自己的孩子一樣,同它一起成長到現在,哪怕自己再怎麼難過,也不會將公司的利益置於最壞的地步,但許歡顏不同。

她更看重的是她自己的利益。

江嘉年深呼吸了一下,慢慢直起身,皺著眉捂住了腹部,一股淡淡的疼縈繞在她手下,她有點擔心,想去一趟醫院,所以才讓其他人先走,她想確定了孩子沒事再回去處理危機,但她轉身要走時,就看見夏經灼站在那,一身飛行員製服,正和剛才要走的李主任說話。

“聽說你父%e4%ba%b2要回國了。”李主任笑著說,“你父%e4%ba%b2可是我的老朋友了,如果他當年不出國,現在恐怕不僅僅是飛行教員,都要成公司股東了。”

夏經灼的父%e4%ba%b2?

江嘉年倒是從未聽誰提起過,如今看來,他似乎還和夏經灼一樣,曾是安平的飛行員。

對於李主任的話,夏經灼反應很平淡,他很快轉頭看向了江嘉年這邊,幾日不見,他一如既往的英俊,冷冷清清的臉龐,瑩潤豐澤的%e5%94%87瓣,幽深而莫測的眼神,處處帶著令人難以捉摸的。

“對了,你升教員的事開始準備了嗎?你的飛行時長是夠了,但上次591次航班的事故是個大問題,你這下要升教員恐怕不會太順利,要再熬個一兩年,比起你父%e4%ba%b2升教員的年紀,到底還是遜色了。”

李主任還在說話,可夏經灼對帶有他父%e4%ba%b2的話題不感興趣,匆忙點頭道彆後便要離開。

李主任很納悶,順著夏經灼的背影看過去,就瞧見他走向了江嘉年。

“那不是悅途的江總麼?”

李主任奇怪了一下,不明白他們怎麼會有關聯,這邊的江嘉年也不太希望李主任明白這個關聯,所以在夏經灼走過來的時候就匆匆轉身離去。

然而她身體本來就不太舒服,走路也不會太快,夏經灼有心想追的話,就不難追上。

幾個轉彎,下樓梯,兩人一前一後,後