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桐葉渡 山有嘉卉 4254 字 5個月前

硬剛上去爭取自己的利益,還是息事寧人吃了這個暗虧?

楊沐桐眨眨眼,開始猶豫,他立刻又道:“不管你打算怎麼做,我都支持你。”

第八十七章 (捉蟲)

這件事的始末其實非常簡單。

楊沐桐有一張這個商場的會員卡, 是幾年前去京市玩的時候,小嬸方瑩給她辦的,後來發現這家商場再容城也有, 而且還挺多東西買,就一直用了下來。

除了她自己會用這張卡,有時候楊微過來這邊消費,也會用這張卡。

會員卡分好幾個等級,今年因為使用的次數比較多, 特彆是楊微把自己的電子產品從藍牙耳機到電腦全都更換了一次, 前不久楊沐桐就收到信息,說她還差五千升白金卡,升級完可以在生日月領到五百塊的福利,想想十二月恰好是她生日月, 又是年底,累計的消費額到了明年一月一號就清空, 於是她問了同事,把會員卡借出去,迅速升級。

結果客服卻說:“您的會員卡不是在我們商場辦的,所以您在我們這邊無法享受白金權益。”

楊沐桐大為震驚, 以她的消費能力,她確實是第一次能升道白金卡, 不知道商場具體怎麼操作的,但是她閱讀沒有障礙,很確定自己在升級會員卡的時候, 沒有看到有這條規定。

於是她提出疑問:“你們的條款裡明明隻寫著年度消費滿十萬就可以了, 沒有其他要求, 如果真的有你說的這條條款, 為什麼不寫清楚?”

谘詢台接待她的客服解釋,這是每個地區的商場自己的規定,她不是這邊的開卡用戶,當然不會知道這個規定,說她對應的是京市那邊的條款,雲雲。

這個理由聽起來就不對勁,可是楊沐桐一時又想不到怎麼回答,隻好去看陳葉。

她當然是希望陳葉能幫她反駁對方,但沒料到陳葉如今一心想讓她性格變得果斷和強硬些,不僅不幫她,還問她想怎麼解決。

見她猶豫不決,又道:“不管你打算怎麼做,我都支持你。”

於是她沉默了一下,仰頭問道:“真的?你會怎麼支持我?”

一副我一定要問清楚才能做決定的謹慎樣子,陳葉一時失笑,故意低聲跟她咬耳朵:“如果你打算做掉他,我會給你打掃現場。”

楊沐桐:“……”就五百塊,倒也不必這麼狠。

不過說起來五百挺多的了,以他們醫院一個夜班一百夜班費的標準去算,這五百塊的餐飲券,就是她的五個大夜班。

想想五個夜班加起來她得多忙多累,頓時就覺得,這五百塊不能放過,是自己的權益,就一定要積極維護!

決定好以後,她再度向客服發問:“既然你這麼說,那為什麼你們公眾號上沒有相關條款,甚至還羅列了國內所有的商場地址,說全國可用?”

為了證明自己沒說假話,她還特地找到公眾號的推送文章,裡麵確實說了會員權益在全部門店都可以用。

“難道容城的門店就比京市的高貴?還是說你們不屬於這個集團?”楊沐桐越質問越冷靜,“而且是你們給我發的短信,誘導我去消費那五千,結果我消費完了,你告訴我因為我不是在你這開的卡,所以會員權益不能用,這是不是故意耍我?還是說店大就可以欺客?”

她的條理還是清晰的,陳葉抱著胳膊靠在谘詢台看著她,目光裡摻雜著一抹滿意和欣慰的情緒,點點頭以示讚同。

客服被她質問,臉上露出更加嚴肅的表情,語氣也變得生硬起來,一口咬定他們就是有這條規定,在哪裡開卡就在哪裡使用會員權益。

陳葉掃了他一眼,目光淡淡的,看不出什麼情緒來。

但心底已經在盤算怎麼投訴這人了,他打了兩句腹稿,又看了眼對方身上彆著的工號牌。

楊沐桐和客服的對質很快吸引了路人的目光,圍觀了一下,發現是在掰扯會員權益的事,立刻就引起了大家的重視,畢竟像楊沐桐這樣在其他地方開卡的又不是沒有,再說每個人都可能在外地想兌換會員權益的一天啊。

人群開始慢慢聚攏,為了阻止影響繼續擴大,負責人很快就到了現場,楊沐桐和陳葉被帶去了VIP室。

前後總共花了半個小時,從谘詢台一路battle到VIP室,楊沐桐終於據理力爭維權成功,拿到了五百塊的餐飲券。

對方妥協的那一刻,楊沐桐忍不住在心裡大大鬆了一口氣,幸好……幸好……再拖久一點她就要堅持不住了!

臨走的時候,陳葉突然笑眯眯地開口說了全程唯一一句話:“這兩天應該有投訴信送到,希望貴方能妥善處理。”

那位主管聞言立刻神色一變,想要攔下他們,但想想隻是投訴信而已,也沒那麼重要了,於是楊沐桐和陳葉很迅速地離開了VIP室。

出了門,陳葉就道:“回去我就打12315投訴他們。”

話音剛落,隱約可以聽見背後傳來主管訓斥員工的聲音,楊沐桐點點頭。

然後她很高興地又看他一眼,語氣略微有點小得意地道:“五百塊,我們去吃什麼比較好?烤肉行不行?”

陳葉聽她語氣雀躍,也知道她心裡應該非常高興,想做的事做成功了,肯定會非常喜悅。

於是他笑著點點頭,“叫上楊微吧,你這白金卡升級成功,裡麵也有她功勞吧?”

楊沐桐點點頭,說平時還是楊微用得多些,她雖然還沒畢業沒掙什麼錢,但楊致和跟方瑩兩口子收入都不低,又隻有她一個孩子,每個月的零花錢給得不少,楊微還是每個月月光。

陳葉聽完,又笑著拍了一下她的頭頂,誇獎道:“桐桐今天做得很棒,不僅維護了自己的合法權益,還表現出了每臨大事有靜氣的氣場,很棒。”

說完給她豎了一下大拇指,然後話音一轉,“不過以後遇到類似的事件,彆想著依葫蘆畫瓢複製今天的做法。商場客服本質上是個打工人,給不給你這五百的餐飲券,她的利益都不會有什麼太大損害,最多被罵,撐死扣幾十一百的獎金,但如果是外賣、快遞這種知道你家具體地址的,你投訴他們,他們就會扣工資,萬一遇到個心眼小的,記恨你,要對你進行報複,你又自己一個人住,就會很危險,所以這種要不是特彆那什麼的,還是要謹慎投訴,畢竟保命要緊,對吧?”

楊沐桐聽了點點頭,有些不好意思地道:“我還以為……我以為你會覺得那麼多人看著很丟臉,然後要跟我說,我給你五百塊你彆鬨了之類的……”

陳葉聽了頓時忍俊不禁地搖頭,反問道:“在你眼裡,我就這麼人傻錢多?”

楊沐桐眨眨眼,笑眯眯地不說話。

“我要真的會那麼說……”他抬手又拍了一下她的頭,聲音調侃,“隻有一個可能,那就是你氣得馬上就犯心臟病了,我一看這不行啊,叫120車送去醫院急診一趟下來,怎麼都不止五百啊,就會趕緊跟你說我給你五百咱們回去吧,彆氣壞了身體。”

他說得煞有介事,楊沐桐聽了忍不住直樂。

她笑著笑著,就聽見他繼續道:“我想,沒有人會願意選擇一個跟自己三觀不同,立場不一致,不願意站在自己這邊,甚至還給自己拖後腿的人,對吧?”

楊沐桐聽了一愣,臉上的笑容下意識收斂起來,扭頭去看他的臉,隻看見他臉上認真的表情,和明亮眼睛裡盛滿的像星星一樣的燈光。

她不由得有些呆怔,像是有些出神,陳葉和她對視,見她有些傻乎乎的,忍不住低頭彎下脖子,向她靠近了一點,笑著問:“怎麼這樣看著我,是你有不同意見?”

噙著笑意的男中音撞入耳膜,她猛然回過神來,啊了聲,搖搖頭,臉孔緊接著就漲紅起來。

“沒有沒有,我……我、我覺得你說得對……”

她連忙表白自己,然後又忍不住看他一眼,猶豫了一下,才小聲道:“以後……以後等你遇到這樣的事,我也會支持你的。”

哦喲,真是難得,她居然也會給自己回應了!⑥思⑥兔⑥網⑥文⑥檔⑥共⑥享⑥與⑥在⑥線⑥閱⑥讀⑥

陳葉震驚得不得了,連問了兩遍:“真的?你說話不會不算數吧?”

楊沐桐感覺自己受到了質疑,頓時惱羞成怒,刷地扭頭瞪他一眼,“……你要是不需要,就算了。”

說完轉回頭大步往前走,看起來氣呼呼的,好像比剛才跟客服吵架還要生氣。

陳葉覺得好笑,又不敢笑出聲,隻好追上去拉她胳膊,哄道:“彆氣了,是我小人之心,我錯了好不好?”

“哎,你說你……跟你吵架的你都沒生氣,怎麼我一說話你就生氣,你是氣球,我是打氣筒,給你吹的氣啊?”

這破比喻。

楊沐桐頓時再次臉紅起來,掙開他鉗住自己胳膊的手,反手就在他手臂上啪地一巴掌,更氣了,“你不要亂說話!嘴巴不要可以捐了!”

陳葉:“……”

幾天後陳葉的投訴信和投訴電話都有了回音,商場方表示會加強員工培訓,當天倆人帶上楊微,拿著餐飲券開開心心地吃了頓烤肉,這件事就算是劃上了一個完美的句號。

她私底下問陳葉:“我表現得夠不夠好?”

她總希望自己可以做得好一點,再好一點,可以好到有一天能大大方方地袒露自己對他的感情,而不會在說的時候,為他對自己的喜歡覺得不配。

當時陳葉看著她,就像看一個討要誇獎的小朋友。

小時候的楊沐桐也許也曾經這樣問過大人,我做得對不對,做得好不好?

也不知道有沒有人回應過她。

他心裡有些酸疼,扶著她的肩膀彎下腰來,平視著她的眼睛,認認真真地回答她:“你做得很好,不能再好了,桐桐。”

這個世界太發達了,發達到好像我們隨時隨地都能看到更優秀的人,他們提供了更高分的回答,但其實,你已經做得足夠好了。

楊沐桐聽了就忍不住笑,眉眼間沾染著雀躍。

然而其實這件事留給楊沐桐的,遠不隻是一頓烤肉或者陳葉的誇獎和肯定這麼簡單。

主要是她第一次發現,原來麵對比自己強大的對手時,隻要鼓起勇氣,她也可以戰勝對方,而不是為了避免麻煩而息事寧人地妥協,讓自己心裡難受。

她也再一次意識到,有一個能夠始終站在自己這邊,願意一直支持自己的人,是多麼幸運而且重要,就像這次,如果陳葉跟她說我給你五百算了吧,她一定會特彆失望,就算battle成功,自己一個人或者和楊微兩個人一起吃了烤肉,也不會覺得高興。

在事情發生時,他第一個反應就是,我支持你的所有決定,他不是說說而已,而是用實際行動來支持她,一直陪著她,最後和她一起分享了吃烤肉的快樂。

這種快樂是疊加的,楊沐桐甚至覺得,這是她這幾